Privacy policy

Chez Couture Passage, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations.

La présente Politique de confidentialité explique comment vos données personnelles peuvent être traitées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, consultez notre site, passez une commande, nous contactez ou utilisez les services proposés sur notre site.

Nous traitons les données personnelles conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de notre boutique en ligne est :

Couture Passage

Adresse : 3 Rue Saint-Roch, 75001 Paris, France

Téléphone : +33 6 44 65 78 46

E-mail : support@couturepassage.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessus.

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations relatives à la commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande, notamment :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives aux produits commandés
  • Informations relatives à la commande, telles que le numéro de commande, la date et le montant
  • Informations nécessaires au traitement du paiement

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

Informations de contact

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone ou par l'intermédiaire d'un formulaire disponible sur notre site, nous pouvons collecter les informations que vous choisissez de nous communiquer, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre demande.

Informations techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

  • Adresse IP
  • Type d'appareil
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages consultées
  • Date et heure de consultation
  • Informations relatives à la navigation sur le site
  • Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site

Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément aux règles applicables.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons les données personnelles collectées uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites dans la présente politique.

Vos données peuvent notamment être utilisées pour :

  • Traiter et gérer vos commandes.
  • Confirmer vos achats.
  • Organiser la préparation et la livraison des commandes.
  • Communiquer avec vous concernant votre commande.
  • Répondre à vos demandes et questions.
  • Gérer les retours, remboursements et échanges.
  • Assurer le service après-vente.
  • Prévenir les transactions frauduleuses et protéger notre boutique.
  • Maintenir et améliorer le fonctionnement de notre site.
  • Assurer la sécurité de notre site et de nos services.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.
  • Gérer nos dossiers commerciaux et administratifs.
  • Envoyer des communications commerciales lorsque cela est autorisé et lorsque les conditions applicables sont remplies.
  • Analyser l'utilisation de notre site lorsque les outils concernés sont utilisés conformément aux règles applicables.

Nous ne collectons pas de données personnelles qui ne sont pas nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

4. Bases juridiques du traitement

Selon la finalité du traitement, nous pouvons traiter vos données personnelles sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Exécution d'un contrat

Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires pour traiter votre achat, organiser la livraison, gérer les retours et fournir le service demandé.

Obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable, fiscale ou administrative.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour protéger notre activité, assurer la sécurité de notre site, prévenir les fraudes, améliorer nos services ou gérer notre relation avec nos clients, sous réserve du respect de vos droits et intérêts.

Consentement

Lorsque la loi exige votre consentement, nous vous demanderons celui-ci avant d'effectuer le traitement concerné.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant son retrait.

5. Données nécessaires et données facultatives

Certaines informations sont nécessaires pour pouvoir traiter une commande ou fournir un service demandé.

Par exemple, une adresse de livraison est nécessaire pour expédier une commande.

Lorsque certaines informations sont facultatives, nous vous indiquons, lorsque cela est nécessaire, qu'elles ne sont pas obligatoires.

Le fait de ne pas fournir certaines informations nécessaires peut empêcher Couture Passage de traiter une commande, de répondre à une demande ou de fournir un service particulier.

6. Paiements

Lorsque vous effectuez un paiement sur notre boutique, les informations nécessaires à la transaction peuvent être traitées par les prestataires de paiement concernés.

Les données de paiement sont utilisées afin de vérifier et traiter la transaction.

Couture Passage ne demande pas aux clients de communiquer leurs informations bancaires sensibles par e-mail ou par téléphone.

Nous recommandons de ne jamais envoyer par e-mail des informations complètes de carte bancaire, des mots de passe ou d'autres informations de paiement sensibles.

7. Livraison et traitement des commandes

Pour pouvoir expédier une commande, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au traitement et à la livraison de celle-ci.

Ces informations peuvent notamment comprendre le nom, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone lorsque cela est nécessaire et les informations relatives à la commande.

Selon la disponibilité du produit et les modalités de traitement de la commande, certains produits peuvent être préparés depuis notre stock ou traités avec l'aide de fournisseurs ou de partenaires de traitement des commandes.

Nous ne communiquons que les informations nécessaires à la réalisation du service concerné.

8. Prestataires de services

Couture Passage peut faire appel à différents prestataires de services pour assurer le fonctionnement de sa boutique en ligne et de ses activités.

Ces prestataires peuvent notamment intervenir dans les domaines suivants :

  • Hébergement et fonctionnement de la boutique en ligne.
  • Traitement des paiements.
  • Livraison et transport.
  • Traitement et gestion des commandes.
  • Sécurité et prévention des fraudes.
  • Assistance technique.
  • Analyse et mesure de l'utilisation du site.
  • Communication avec les clients.

Ces prestataires peuvent accéder à certaines données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

9. Plateforme de boutique en ligne

Notre boutique en ligne peut utiliser des services et fonctionnalités fournis par des prestataires technologiques afin d'assurer le fonctionnement du site, la gestion des commandes, les paiements, la sécurité et d'autres fonctionnalités nécessaires au commerce en ligne.

Les données personnelles peuvent donc être traitées par ces prestataires lorsqu'ils interviennent pour notre compte ou lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, d'améliorer l'expérience utilisateur, de mesurer l'audience ou, lorsque cela est applicable, de personnaliser certains contenus ou communications.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont nécessaires à la fourniture du service demandé.

Pour les cookies ou traceurs nécessitant votre consentement, celui-ci peut être demandé avant leur utilisation conformément aux règles applicables.

Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies lorsque les outils de gestion des cookies sont disponibles sur notre site.

11. Communications commerciales

Nous pouvons vous envoyer des communications commerciales lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire.

Lorsque votre consentement est nécessaire, nous vous demanderons votre accord avant de vous envoyer certaines communications commerciales.

Vous pouvez vous désabonner des communications commerciales à tout moment en utilisant le mécanisme de désinscription prévu dans les communications concernées ou en nous contactant directement.

Le fait de vous désabonner des communications commerciales n'empêche pas l'envoi de communications nécessaires concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un autre service que vous avez demandé.

12. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données et la raison pour laquelle elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent notamment être conservées pendant les périodes nécessaires au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.

Les données utilisées pour le service client peuvent être conservées pendant une période appropriée afin de gérer les demandes et assurer le suivi de la relation client.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la conservation est légalement requise.

13. Sécurité des données

Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Nous limitons l'accès aux données personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour effectuer leurs fonctions ou fournir les services concernés.

La sécurité des données dépend également des mesures prises par les prestataires techniques, de paiement et autres partenaires utilisés dans le cadre de nos activités.

14. Transferts de données

Certains prestataires de services utilisés pour le fonctionnement d'une boutique en ligne peuvent traiter des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, nous nous efforçons de nous assurer que les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable sont mises en place lorsque cela est requis.

Ces garanties peuvent notamment inclure une décision d'adéquation ou des mécanismes contractuels appropriés conformément au RGPD.

15. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Selon les circonstances et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment exercer les droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos données personnelles et, lorsque c'est le cas, demander l'accès à ces données.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances prévues par le RGPD, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Vous pouvez notamment vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale dans les conditions applicables.

Droit à la portabilité

Lorsque le droit à la portabilité s'applique, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

L'exercice du droit de retrait n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

16. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Couture Passage

Adresse : 3 Rue Saint-Roch, 75001 Paris, France

Téléphone : +33 6 44 65 78 46

E-mail : support@couturepassage.com

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander certaines informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

17. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française compétente en matière de protection des données.

18. Protection des données des mineurs

Notre boutique en ligne n'est pas destinée à collecter volontairement des données personnelles de personnes qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour utiliser certains services en ligne.

Si nous apprenons qu'une donnée personnelle a été collectée de manière inappropriée auprès d'un mineur, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour traiter la situation conformément à la réglementation applicable.

19. Liens vers des sites tiers

Notre site peut éventuellement contenir des liens ou des fonctionnalités provenant de sites ou services tiers.

Couture Passage n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou services tiers.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des services tiers concernés avant de leur communiquer des données personnelles.

20. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas de changement de nos services, de nos pratiques de traitement des données, de nos prestataires ou des exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications importantes.

21. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse : 3 Rue Saint-Roch, 75001 Paris, France

Téléphone : +33 6 44 65 78 46

Courriel : support@couturepassage.com

Horaires d'ouverture : 8h00 - 20h00 (du lundi au samedi) (Fermé le dimanche)